# mandantenanfragen-assistent

**Version:** 3.2.1  
**Author:** Klotzkette  
**Lizenz:** Apache-2.0 OR MIT

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Assistent für Anwaltskanzleien zur automatisierten Erstantwort auf eingehende Mandantenanfragen per E-Mail. Das Plugin dankt formell für die Anfrage, übernimmt die exakte Anrede aus der eingehenden Mail, weist auf die telefonische Terminvergabe hin und bittet um eine Sachverhaltszusammenfassung per E-Mail. Für Personen, die nicht schreiben können oder möchten, bietet es einen automatisierten Transkriptionsservice an — mit DSGVO-konformem Einwilligungshinweis.

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## Direkt-Download

| Plugin | Direkt-Download |
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| Mandantenanfragen-Assistent (`mandantenanfragen-assistent`) | [mandantenanfragen-assistent.zip](https://github.com/Klotzkette/claude-fuer-deutsches-recht/releases/latest/download/mandantenanfragen-assistent.zip) |

## Installation

1. ZIP aus dem Release herunterladen.
2. Claude Code oder Claude Desktop/Cowork öffnen.
3. **Customize Plugins** bzw. **Personal plugins** öffnen.
4. **Install from .zip** wählen und `mandantenanfragen-assistent.zip` hochladen.
5. Mit einem konkreten Auftrag starten, zum Beispiel: `Beantworte diese Mandantenanfrage: [E-Mail einfügen]`

Nicht das komplette Repository-ZIP hochladen. Das Plugin-ZIP muss im Root direkt `.claude-plugin/plugin.json` und `skills/` enthalten.

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## Skills-Übersicht (14 Skills)

| # | Skill-Name | Beschreibung | Lade-Trigger (Beispiele) |
|---|---|---|---|
| 1 | `anfrage-eingang-parser` | Extrahiert aus der Eingangsmail: Anrede, Name, E-Mail, Kontaktdaten, Sachverhaltsfetzen, Dringlichkeitssignale | „Anfrage auswerten", „E-Mail analysieren", „Kontaktdaten extrahieren" |
| 2 | `anrede-uebernehmen` | Übernimmt die EXAKTE Anrede aus der Eingangsmail; Heuristiken für Titel, Doppelnamen, Adelsprädikat, kirchliche Titel, Ehepaar | „Anrede übernehmen", „formelle Anrede", „Titel erkennen" |
| 3 | `erstantwort-generator` | Hauptskill: erstellt die vollständige formelle Erstantwort-Mail mit allen Bausteinen | „Erstantwort schreiben", „Antwortmail erstellen", „Eingangsbestätigung" |
| 4 | `telefon-konfiguration` | Verwaltet Kanzlei-Kontaktdaten (Sekretariat + Transkriptionsservice) aus `kanzlei.json` und setzt sie in Templates ein | „Telefonnummer konfigurieren", „kanzlei.json bearbeiten" |
| 5 | `transkriptionsdienst-erklaerung` | Formuliert den Hinweis auf den automatisierten Transkriptionsservice: Ablauf, Datenschutz, Einwilligungserfordernis | „Transkriptionsservice erklären", „kann nicht schreiben" |
| 6 | `einwilligung-hinweis-datenschutz` | DSGVO-konforme Einwilligungsklausel für die Sprachaufnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 13 DSGVO) | „DSGVO Einwilligung formulieren", „Datenschutz Transkription" |
| 7 | `mandatsverhaeltnis-hinweis` | Formuliert den Disclaimer: kein Mandatsverhältnis, keine Rechtsberatung, keine Pflichten der Kanzlei | „kein Mandat Hinweis", „Disclaimer Erstanfrage" |
| 8 | `vertraulichkeit-erinnerung` | Hinweis auf anwaltliche Schweigepflicht § 43a Abs. 2 BRAO — gilt erst ab Mandatsbegründung | „Schweigepflicht Anwalt", „wann gilt Verschwiegenheit" |
| 9 | `folgekorrespondenz-vorbereiten` | Erstellt Skeleton-Eintrag für CRM/Akte: Name, Mail, Telefon, Anliegen, Dringlichkeit, Konfliktcheck-Status | „CRM Eintrag erstellen", „Akte anlegen" |
| 10 | `spam-und-massen-anfrage-filter` | Erkennt Spam-Muster: 419-Scams, Massen-Anfragen, Phishing, Recruiter-Mails; kennzeichnet zur Aussortierung | „Spam prüfen", „verdächtige Anfrage", „Scam-Mail" |
| 11 | `dringlichkeitsmarker` | Erkennt Fristen und Eile-Signale; setzt Stufe HOCH/MITTEL/NIEDRIG; bei HOCH: Sofortanruf des Anwalts erforderlich | „Dringlichkeit prüfen", „Frist erkannt", „Eilbedarf" |
| 12 | `konfliktcheck-vorab` | Hinweis auf Konfliktcheck-Pflicht (§ 43a Abs. 4 BRAO, § 3 BORA); instruiert Sekretariat, Gegenseite vor Terminvergabe zu erfragen | „Konfliktcheck", „Interessenkonflikt prüfen" |
| 13 | `mehrsprachige-antwort` | Erkennt Sprache der Anfrage (DE/EN/FR/IT) und schaltet Erstantwort in die entsprechende Sprache um | „Antwort auf Englisch", „mehrsprachige Erstantwort" |
| 14 | `muster-erstantwort` | Vorlage-Skill mit drei vollständigen Musterschreiben (Standard, nur Vorname, Transkriptionsservice-Modus) für Copy-paste | „Musterschreiben zeigen", „Vorlage Erstantwort" |

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## Beispiel-Prompt

```
Ich habe soeben diese E-Mail erhalten. Bitte erstelle eine formelle Erstantwort:

Von: Dr. Klaus-Dieter Müller-Strauss <kdms@example.de>
Betreff: Frage zur fristlosen Kündigung meines Angestellten

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Name ist Dr. Klaus-Dieter Müller-Strauss, ich führe ein kleines
Unternehmen im Bereich Maschinenbau. Ich möchte einem meiner Mitarbeiter
fristlos kündigen wegen grober Pflichtverletzung. Was muss ich beachten?

Mit freundlichen Grüßen
Dr. Klaus-Dieter Müller-Strauss
```

Das Plugin extrahiert automatisch die Anrede, prüft auf Dringlichkeit und Spam und erstellt die vollständige Erstantwort — einschließlich aller berufsrechtlichen Hinweise.

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## Konfiguration (kanzlei.json)

Legen Sie im Plugin-Verzeichnis eine Datei `kanzlei.json` an:

```json
{
  "kanzlei": {
    "name": "[KANZLEI-NAME]",
    "adresse": {
      "strasse": "[STRASSE UND HAUSNUMMER]",
      "plz": "[POSTLEITZAHL]",
      "ort": "[ORT]"
    },
    "telefon_sekretariat": "[SEKRETARIATS-TELEFON]",
    "telefon_transkription": "[TRANSKRIPTIONS-TELEFON]",
    "erreichbarkeit": "[Z.B. Mo-Fr 09:00-17:00 Uhr]",
    "email_kanzlei": "[KANZLEI-E-MAIL]",
    "unterzeichnende_ra": "[VORNAME NACHNAME, Rechtsanwalt/Rechtsanwaeltin]"
  }
}
```

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## Musterschreiben

Vollständig ausformulierte Musterschreiben für drei Szenarien (mit Anrede, ohne klare Anrede, Transkriptionsservice-Variante) finden Sie in:

[references/musteranschreiben.md](references/musteranschreiben.md)

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## Rechtliche Hinweise

Dieses Plugin ist ein Hilfswerkzeug für Anwaltskanzleien. Es ersetzt nicht die Prüfung durch einen zugelassenen Rechtsanwalt. Alle generierten Texte sind Vorschläge — die abschließende Prüfung und Freigabe jeder Erstantwort liegt beim Sekretariat und der verantwortlichen Rechtsanwältin bzw. dem verantwortlichen Rechtsanwalt.

Das Plugin enthält keine Rechtsberatung. Alle Musterschreiben sind unverbindliche Formulierungshilfen.

Berufsrechtliche Grundlagen: §§ 43 ff. BRAO, §§ 1 ff. BORA, RVG, DSGVO.

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## Lizenz

Apache-2.0 OR MIT — siehe [LICENSE](../LICENSE), [LICENSE-APACHE](../LICENSE-APACHE), [LICENSE-MIT](../LICENSE-MIT)
