---
name: reklamationsschreiben-cmr-hgb
description: Mustervorlagen Reklamationsschreiben bei Frachtschaeden nach CMR Art. 30 fuer internationale Transporte und § 438 HGB fuer innerstaatlich. Sofort bei erkennbarem Verlust und Beschaedigung schriftlich. Binnen sieben Tagen bei nicht erkennbarer Beschaedigung. Binnen einundzwanzig Tagen bei Lieferfristueberschreitung. Inhalt Identifikation Sendung Schadensbeschreibung Wertangabe Beweismittel Forderungs-Andeutung. Vermeidung Frist-Versaeumnis durch standardisierte Frachtbrief-Bemerkung bei Annahme. Verteidigungs-Strategie fuer Frachtfuehrer bei verspaeteter Reklamation.
---

# Reklamationsschreiben CMR und HGB

## Zweck

Praxis-Mustervorlagen für die Reklamation bei Frachtschäden. Frist-Wahrung ist absolut entscheidend — verpasste Frist bedeutet praktisch Anspruchsverlust.

## Schritt 1 — Fristen-Überblick

### CMR Art. 30

| Schadensart | Frist | Form |
|---|---|---|
| Verlust ganz oder teilweise (erkennbar) | sofort bei Empfang | schriftlich (auch im Frachtbrief) |
| Beschädigung erkennbar | sofort bei Empfang | schriftlich (auch im Frachtbrief) |
| Verlust ganz oder teilweise (nicht erkennbar) | sieben Tage | schriftlich |
| Beschädigung nicht erkennbar | sieben Tage | schriftlich |
| Lieferfrist-Überschreitung | einundzwanzig Tage | schriftlich |

(Bei nicht erkennbarem Schaden Sonn- und Feiertage abgezogen)

### HGB § 438

- Im wesentlichen identisch mit CMR
- Bei erkennbarem Verlust und Beschädigung sofort schriftlich
- Bei nicht erkennbarem binnen sieben Tagen
- Bei Verspätung binnen einundzwanzig Tagen

## Schritt 2 — Reklamation bei Frachtbrief-Annahme

### Frachtbrief-Bemerkung

Bei erkennbarem Schaden gleich bei Annahme im Frachtbrief / Lieferschein:

```
Sendung beschädigt. Verpackungsschaden. Inneninhalt
voraussichtlich betroffen. Genaue Schadensbezifferung
folgt nach interner Prüfung. Schaden vorbehalten.

[Datum] [Unterschrift Empfänger]
```

### Wichtig

- Frachtbrief-Kopie behalten
- Fahrer-Unterschrift einholen wenn möglich

## Schritt 3 — Förmliches Reklamationsschreiben

### Mustervorlage Volumen-Schaden

```
[Briefkopf Auftraggeber]

[Datum]

An [Frachtführer mit Adresse]

Per Einschreiben und Telefax

Reklamation gem. Art. 30 CMR / § 438 HGB
Schadens-Anzeige

Frachtbrief-Nr.: [Nr]
Transport vom: [Datum-Aufnahme]
Sendung: [Bezeichnung]
Verlade-Ort: [Adresse]
Entlade-Ort: [Adresse]
Übergabe-Datum am Bestimmungs-Ort: [Datum]

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei Übergabe der Sendung am [Datum] wurde ein
Schaden festgestellt:

[Art des Schadens — Verlust einer Palette / Beschädigung
des Verpackungsguts / Verschmutzung / fehlender Inhalt
in Stückzahl X / ...]

Schadens-Höhe gemäß ersten Anhaltspunkten:
EUR [Wert] (Wert der Sendung gemäß Handelsrechnung).

Wir behalten uns die Geltendmachung aller Ansprüche
aus dem Beförderungsvertrag vor und fordern Sie auf,
diese Reklamation gegenüber Ihrer Verkehrshaftungs-
Versicherung anzuzeigen.

Beweismittel:
- Frachtbrief Nr. [Nr] in Kopie als Anlage 1
- Fotos des Schadens als Anlage 2
- Handelsrechnung als Anlage 3 (Wertbeleg)

Wir bitten um Bestätigung dieser Reklamation binnen
einer Woche ab Zugang. Bei ausbleibender Antwort
werden wir gerichtliche Schritte einleiten.

Mit freundlichen Grüßen
[Unterschrift]
```

### Mustervorlage Verspätung

```
[Briefkopf]

[Datum]

An [Frachtführer]

Reklamation gem. Art. 30 Abs. 3 CMR / § 438 Abs. 4 HGB
Lieferfrist-Überschreitung

Frachtbrief-Nr.: [Nr]
Vereinbarte Lieferfrist: [Datum]
Tatsächliche Lieferung: [Datum]
Verzögerung: [Tage]

Sehr geehrte Damen und Herren,

die oben bezeichnete Sendung ist um [Tage] verspätet
beim Empfänger eingetroffen.

Folgende Schadenpositionen sind angefallen:

- Produktions-Stillstand vom [bis]: EUR [Wert]
- Vertragsstrafe Endkunde: EUR [Wert]
- Mehraufwand Logistik: EUR [Wert]

Schadens-Summe: EUR [Summe]

Wir behalten uns Ansprüche gegen Sie vor und bitten um
binnen einer Woche um Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüßen
```

## Schritt 4 — Beweissicherung

### Bei erkennbarem Schaden

- **Fotos** Übergabezustand
- **Frachtbrief-Vorbehalt** schriftlich
- **Zeugen** des Übergabe-Vorgangs
- **Sachverständigen-Gutachten** wenn Wert hoch — vor Eingriff in Sendung!

### Bei nicht erkennbarem Schaden

- Dokumentation Auspack-Vorgang (Foto Video)
- Sachverständigen-Beizug erwägen
- Original-Verpackung aufbewahren

### Bei Verspätung

- Lieferzeit-Verein-Dokumentation aus Vertrag
- Konkret bezifferte Folge-Schäden
- Kausalität Nachweis

## Schritt 5 — Werte und Höchstgrenzen

### CMR Art. 23

- 8.33 SDR pro Kilogramm Bruttogewicht
- Bei höherem Wert Wertdeklaration im Frachtbrief vorab Art. 24 CMR

### HGB § 431

- 8.33 SDR pro Kilogramm Bruttogewicht
- Bei Wertdeklaration § 449 HGB höhere Haftung

### Schadens-Berechnung

- Verkehrswert der Sendung am Übernahme-Ort
- Bei Beschädigung Wertminderung
- Bei Wertdeklaration deklarierter Wert (Begrenzung dann höher)

## Schritt 6 — Versicherer einbinden

### Verkehrshaftungs-Versicherer des Frachtführers

- Bei der Reklamation an Frachtführer Mitteilung anbieten

### Eigene Transport-Versicherung (Cargo)

- Sofort melden — Verstoß gegen Anzeigepflicht kann Deckung gefährden
- Schadensmeldung mit Belegen

## Schritt 7 — Verfahren nach Reklamation

### Verhandlungs-Phase

- Vergleichs-Verhandlung mit Frachtführer / Versicherer
- Typisch erste Antwort Ablehnung oder Teilangebot
- Sachverständigen-Gutachten zu Schadenshöhe

### Klage

- Bei Nicht-Einigung Klage am Frachtgericht
- LG bei Streitwert über EUR 10000
- AG darunter
- Verjährung **ein Jahr** CMR / HGB
- Hemmung durch schriftliche Reklamation

## Schritt 8 — Verteidigung Frachtführer bei verspäteter Reklamation

### Strategien

- **Beweis-Erleichterung** für Frachtführer — Schaden nicht beim Übergang
- **Frist-Verstoß** dokumentieren

### Bei dennoch begründeter Forderung

- Begrenzung auf Höchst-Grenze
- Eigen-Verschulden Empfänger einwenden

## Schritt 9 — Spezial-Fälle

### Multimodal-Transport

- Anwendbarkeit verschiedener Konvention je Teilstrecke
- Bei unklarem Schadens-Ort gilt CMR-Regel (Straßenanteil)

### Gefahrgut

- Sondersicherheitsanforderungen ADR
- Bei Verstoß Schadensersatz erhöht

### Hochwert-Transport

- Wertdeklaration vor Aufgabe sinnvoll
- Spezial-Versicherung

## Schritt 10 — Checkliste

- Frachtbrief vorhanden mit Empfangs-Stempel?
- Schaden bei Annahme festgestellt?
- Frachtbrief-Vorbehalt gemacht?
- Fotos Beweis
- Förmliche Reklamation rechtzeitig (sofort / 7 Tage / 21 Tage)
- Versicherer informiert
- Sachverständigen-Auftrag ggf.

## Ausgabe

- `reklamation-{frachtbrief}.md`
- Reklamationsschreiben angepasst
- Frist im Fristenbuch (Verjährung ein Jahr nach Reklamation)
- Beweismittel-Tabelle

## Quellen

- CMR Art. 23 24 26 29 30 32
- HGB §§ 425 431 435 438 439 449
- BGH I. Zivilsenat
- Koller Transport-/Speditionsrecht
