# Testakte: Fluggastrechte – Familie Bräutigam-Zaytuna

> **Hinweis: Alle Personen, Flüge, Buchungsnummern, Adressen, IBANs, Telefonnummern und
> sonstigen Daten in dieser Akte sind vollständig fiktiv und dienen ausschließlich als
> Testmaterial für das Plugin `fluggastrechte`. Jede Ähnlichkeit mit realen Personen
> oder Ereignissen ist zufällig und unbeabsichtigt.**

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## Der Fall

### Mandanten

**Familie Bräutigam-Zaytuna**, Hamburg 22765, Bahrenfelder Straße 244:

| Person | Geburtsdatum | Rolle |
|---|---|---|
| Dr. Sebastian Bräutigam | 03.08.1982 | Vater, Architekt, leitender Mandant |
| Yasmin Zaytuna-Bräutigam | 17.04.1984 | Mutter, Kinderärztin (Kinderklinik Hamburg) |
| Linnea Bräutigam-Zaytuna | 22.09.2013 | Kind, 12 Jahre |
| Mika Bräutigam-Zaytuna | 05.03.2016 | Kind, 9 Jahre |
| Noor Bräutigam-Zaytuna | 14.12.2020 | Kind, 5 Jahre |

### Buchung

- **Buchungsnummer:** PSA-XK4LB7
- **Airline:** Pacific Sky Airways (fiktiv), IATA-Code PSA
- **Buchungsportal:** fluege-direkt.de, 14.11.2025
- **Gesamtpreis:** 4.847,32 EUR (5 Personen, Hin- und Rückflug Economy, Reihe 32)

### Flüge

| Flug | Datum | Route | Abflug | Ankunft | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| PSA 4471 | 27.03.2026 | FRA → BKK | 13:25 | 06:05 (+1) | Planmäßig durchgeführt ✓ |
| PSA 4472 | 11.04.2026 | BKK → FRA | 23:50 (geplant) | 06:35 (geplant 12.04.) | **ANNULLIERT** ✗ |
| PSA 4476 | 14.04.2026 | BKK → FRA | 04:15 | 11:35 (14.04.) | Ersatzflug |

### Was geschah

Am 11.04.2026, kurz vor dem geplanten Boarding des Rückflugs PSA 4472 am Flughafen
Suvarnabhumi Bangkok, wurde der Flug wegen „technischer Prüfungen" annulliert.

Pacific Sky Airways hat:
- **keine Hotelgutscheine** ausgehändigt (Art. 9 VO 261/2004)
- **keine Mahlzeitengutscheine** ausgestellt (Art. 9 VO 261/2004)
- lediglich mitgeteilt: „Technical problems, no vouchers, come back tomorrow"

Die Familie musste auf eigene Kosten handeln:
- Taxi zum Hotel: 920 THB (~24 EUR)
- Hotel Mövenpick BDMS, 2 Nächte (11.–13.04.): 14.847 THB (~387 EUR)
- Verpflegung (Restaurants + Supermarkt): ~4.630 THB (~110 EUR)
- Taxi zurück zum Flughafen: 920 THB (~24 EUR)

Der früheste Ersatzflug war PSA 4476 am **14.04.2026 um 04:15 Uhr Ortszeit**.
Ankunft Frankfurt: ca. 11:35 Uhr am 14.04.2026.

**Verspätung gegenüber dem gebuchten Ankunftszeitpunkt: ca. 53 Stunden.**

### Rechtliche Ausgangslage

| Frage | Antwort |
|---|---|
| Strecke BKK–FRA | 8.954 km (> 3.500 km) |
| Ankunftsverspätung | 53 Stunden (> 4 Stunden) |
| Ausgleichsanspruch je Passagier | 600 EUR (Art. 7 Abs. 1 lit. c VO 261/2004) |
| 5 Passagiere | **3.000 EUR** |
| Auslagen gesamt | **587,64 EUR** (Wechselkurs THB/EUR 38,35 vom 13.04.2026) |
| **Gesamtforderung (Ausgleich + Auslagen)** | **3.587,64 EUR** |
| Verjährung | 31.12.2029 (§ 195 BGB, BGH X ZR 80/10) |
| Mandantenkontakt | 20.05.2026 |

### PSA-Einwand: „außergewöhnliche Umstände"

PSA beruft sich auf Art. 5 Abs. 3 VO (EG) 261/2004 mit der Begründung, die
„technische Prüfung am Triebwerk" sei ein außergewöhnlicher Umstand.

**Diese Argumentation ist nach der Rechtsprechung des EuGH nicht tragfähig:**

- **EuGH C-549/07 (Wallentin-Hermann ./. Alitalia, 22.12.2008):** Technische
  Probleme an einem Luftfahrzeug sind grundsätzlich *kein* außergewöhnlicher
  Umstand. Technische Störungen gehören zum normalen Betriebsrisiko eines
  Luftfahrtunternehmens.
- **EuGH C-257/14 (van der Lans ./. KLM, 17.09.2015):** Auch ein vorzeitiger
  Verschleiß bestimmter Bauteile ist regelmäßig kein außergewöhnlicher Umstand.
  Nur ein versteckter Fabrikationsfehler einer ganzen Bauserie oder ein von
  außen erzwungenes Ereignis (Blitzeinschlag, Vogelschlag etc.) kann
  außergewöhnliche Umstände begründen.

- **EuGH C-402/07 (Sturgeon):** Ausgleichsanspruch bei Ankunftsverspätung ≥ 3 Std.

PSA hat in seiner zweiten Antwort (04.05.2026) die Sachprüfung durch eine
Vollmachtsanforderung für alle fünf Passagiere (inkl. notariell beglaubigte
Vollmacht beider Sorgeberechtigter für die minderjährigen Kinder) verzögert.

### Weitere offene Punkte

- **Verdienstausfall** Yasmin Zaytuna-Bräutigam: Kinderklinik Hamburg, Frühdienst
  14.04.2026 ab 06:00 Uhr konnte nicht angetreten werden. Prüfung Schadenersatz
  gem. § 280 BGB i.V.m. Art. 12 VO 261/2004 (weitergehende Ansprüche bleiben unberührt).
- **Rechtsschutzversicherung:** HUK-Coburg (Deckungsanfrage ausstehend).
- **Vollmacht:** Sebastian Breutigams selbstverfasste Vollmacht ist fehlerhaft
  (keine Unterschrift Yasmin, Kinder vergessen). Neue Vollmacht erforderlich.

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## Akteninhalt – Dateienübersicht

| Dateiname | Typ | Inhalt | Besonderheit |
|---|---|---|---|
| `Buchungsbestaetigung_PSA_4471.pdf` | PDF | Offizielle Buchungsbestätigung Pacific Sky Airways | Alle 5 Passagiere, Preisübersicht |
| `bordkarten_hinflug_alle.pdf` | PDF | 5 Bordkarten FRA→BKK PSA 4471, 27.03.2026 | Mit BOARDED-Stempel |
| `bordkarten_rueckflug_nicht_gestempelt.pdf` | PDF | 5 Bordkarten BKK→FRA PSA 4472, 11.04.2026 | Ohne Boarding-Stempel: NICHT GENUTZT (Annullierung) |
| `mailverlauf-mit-PSA.pdf` | PDF | 4 E-Mails: 2× Sebastian an PSA, 2× PSA an Sebastian | Enthält PSA-Ablehnung mit „außergewöhnl. Umständen" und Vollmachtsschikane |
| `Hotel_Bangkok_Quittung.pdf` | PDF | Mövenpick BDMS Bangkok, 2 Nächte, 14.847 THB | Mit Zimmer-/Nacht-Aufschlüsselung |
| `Quittung_Essen_Bangkok.pdf` | PDF | 3 Einzelbelege Verpflegung, gesamt ~4.630 THB | Thai Garden, Tops Market, Hotelrestaurant |
| `Taxi_Flughafen_2x.pdf` | PDF | Zwei Taxifahrten Flughafen↔Hotel, gesamt 1.840 THB | Hin + Rückfahrt belegt |
| `Aufstellung_Auslagen.xlsx` | Excel | Tabellarische Auslagenaufstellung + Gesamtforderung | Formeln für EUR-Umrechnung, Kategorie-Summen |
| `Vollmacht_handschriftlich_Sebastian_Bräutigam.docx` | Word | Laienhafte, fehlerhafte Vollmacht von Sebastian | Fehlt: Yasmins Unterschrift, Kinder komplett vergessen |
| `Notiz_Sebastian.txt` | Text | Rohe Mandantennotiz vom 20.05.2026 (Telefonat) | Chaotisch, emotional, viele Details vermischt |
| `IMG_2451.jpeg.placeholder.txt` | Text | Beschreibung Handy-Foto (handschriftl. Notiz am Schalter) | Beweis für fehlende Voucher und Aussage PSA-Mitarbeiter |
| `whatsapp-screenshot.png.placeholder.txt` | Text | Beschreibung WhatsApp Yasmin↔Schwester Leila | Emotionale Dokumentation der Chaossituation in der Nacht |

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## Was lernt man hier? – Lernziele für das Plugin `fluggastrechte`

### 1. Rechtliche Analyse aus unstrukturierten Unterlagen

Der `fluggastrechte`-Skill muss aus einem gemischten Aktendossier (PDFs, Excel, DOCX,
TXT, Placeholders) die relevanten Fakten extrahieren:

- Annullierungsmoment (kurz vor Boarding = nicht rechtzeitig, Art. 5 Abs. 1 lit. c)
- Verspätungsdauer (53 Stunden → weit über 4 Stunden)
- Streckenlänge (8.954 km → > 3.500 km → 600 EUR/Pax)
- Anzahl Passagiere (5 = 3.000 EUR Ausgleich)
- Belegstruktur für Auslagen

### 2. Schwache Punkte im Mandantenfall erkennen

- Unvollständige Vollmacht (Kinder fehlen, zweite Unterschrift fehlt)
- Manche Auslagen ohne Einzelbelege (Kiosk-Kleinbeträge)
- Verdienstausfall noch nicht belegt
- Yasmin als zweite Vollmachtgeberin noch nicht einbezogen

### 3. PSA-Einwände entkräften

Der Skill soll die PSA-Argumentation aus dem Mailverlauf erkennen und korrekt
qualifizieren: technische Triebwerksprüfung ≠ außergewöhnlicher Umstand nach
EuGH C-549/07 Wallentin-Hermann (bestätigt für Bauteil-Verschleiß durch
EuGH C-257/14 van der Lans).

### 4. Vollmachtsproblematik lösen

Anhand der fehlerhaften `Vollmacht_handschriftlich_Sebastian_Bräutigam.docx` und der
PSA-Anforderung (Mail 04.05.2026) muss der Skill eine korrekte Vollmacht für alle
5 Passagiere generieren, die:
- Alle fünf Namen enthält
- Für Minderjährige beide Sorgeberechtigten (Sebastian + Yasmin) als Unterzeichner hat
- Kanzleiname/Anwaltsname als Bevollmächtigten nennt

### 5. Schriftsatz / Klageentwurf

Der Skill soll einen klageweise einsetzbaren oder vorgerichtlichen Schriftsatz erzeugen
mit:
- Vollständiger Sachverhaltsdarstellung
- Rechtlicher Begründung (Art. 7 Abs. 1 lit. c VO 261/2004, EuGH C-549/07 Wallentin-Hermann)
- Bezifferter Forderung (3.000 EUR Ausgleich + Auslagen)
- Anlagenverzeichnis mit korrekten Dateinamen

### 6. Verjährungsprüfung

Mandant fragt explizit nach Verjährung. Korrekte Antwort: § 195 BGB, 3 Jahre,
Fristbeginn 31.12.2026, Ablauf 31.12.2029 (BGH X ZR 80/10). Kein unmittelbarer
Druck, aber söp-Schlichtung zeitnah empfehlen.

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## Plugin- und Skill-Empfehlungen

- **`fluggastrechte`** — Hauptskill für diesen Fall; sollte mit dem unstrukturierten
  Aktendossier umgehen können, die relevanten Anlagen benennen und verwerten.
- **`office/docx`** — Für die Erstellung einer neuen, korrekten Vollmacht.
- **`office/pdf`** — Für die Erstellung eines Klageschriftsatzes oder eines
  außergerichtlichen Mahnschreibens.
- **`office/xlsx`** — Für die Prüfung und Erweiterung der Auslagenaufstellung
  (z. B. Verdienstausfall, Zinsen).

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*Alle Daten in dieser Akte sind fiktiv (Testakte, erstellt 20.05.2026). Pacific Sky
Airways existiert nicht. Familie Bräutigam-Zaytuna existiert nicht. Buchungsnummer
PSA-XK4LB7 ist erfunden.*
