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name: persoenlichen-angriff-entschaerfen
description: "Konkrete Technik zur Umformulierung persoenlicher Angriffe: vom Du zum Sie, vom Vorwurf zur Frage, vom Urteil zur Beobachtung. Vorher-Nachher-Tabellen fuer typische Angriffsmuster in beruflicher Korrespondenz."
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# Persönlichen Angriff entschärfen

Dieser Skill vermittelt konkrete Techniken zur Entschärfung persönlicher Angriffe in beruflichen Texten. Persönliche Angriffe sind häufig das größte Hindernis für sachliche Kommunikation — sie verleiten den Empfänger zur Gegenreaktion und verhärten Fronten. Die systematische Umformulierung löst dieses Problem.

## Technik 1: Vom Vorwurf zur Beobachtung

Ein Vorwurf bewertet und verletzt: „Sie haben X getan." Eine Beobachtung beschreibt neutral: „X ist eingetreten." Statt: „Sie haben meine E-Mail ignoriert." → „Auf meine E-Mail vom TT.MM.JJJJ ist bisher keine Antwort eingegangen." Diese Technik ist die wirksamste Einzelmaßnahme zur Entschärfung.

## Technik 2: Vom Urteil zur Frage

Urteile provozieren Widerstand; Fragen öffnen Kommunikation. Statt: „Das ist falsch." → „Worauf stützen Sie diese Einschätzung?" Statt: „Das macht keinen Sinn." → „Könnten Sie das näher erläutern?" Statt: „Sie verstehen das offensichtlich nicht." → „Ich würde gerne sichergehen, dass wir dasselbe meinen."

## Technik 3: Vom Angriff zur Ich-Botschaft

Ich-Botschaften beschreiben die eigene Perspektive ohne Angriff auf den anderen. Statt: „Sie haben mich enttäuscht." → „Ich hatte eine andere Erwartung und möchte das klären." Statt: „Sie handeln unverantwortlich." → „Ich sehe die Situation anders und bitte um Gelegenheit zur Erläuterung."

## Technik 4: Distanzierung und Sachverhaltsbezug

Den persönlichen Angriff durch Sachverhaltsbezug ersetzen: Statt „Sie" als handelnde Person tritt das Dokument, die Frist oder die Vereinbarung in den Vordergrund. Statt: „Sie haben die Frist verpasst." → „Die Frist vom TT.MM.JJJJ ist verstrichen."

## Berufsrechtlicher Hintergrund

§ 43a Abs. 3 BRAO (Sachlichkeitsgebot), § 25 BORA (Kollegialitätsgebot). Persönliche Angriffe können — je nach Inhalt — auch zivilrechtliche Konsequenzen haben: Ansprüche aus §§ 823 Abs. 1 BGB (Persönlichkeitsrechtsverletzung), 824 BGB (Kreditgefährdung) oder 826 BGB (sittenwidrige Schädigung).

## Vorher-Nachher-Tabelle

| Angriff | Entschärft |
|---|---|
| „Sie lügen mich an" | „Ihre Darstellung weicht von meinen Unterlagen ab" |
| „Das ist Ihre Schuld" | „Die Ursache liegt im Bereich von X" |
| „Sie handeln skrupellos" | „Die Vorgehensweise erscheint mir rechtlich problematisch" |
| „Sie sind unzuverlässig" | „Die vereinbarten Fristen wurden bislang nicht eingehalten" |
| „Das können Sie nicht" | „Ich bezweifle, ob dafür die rechtliche Grundlage besteht" |
| „Sie machen alles falsch" | „Es bestehen Korrekturbedarf in mehreren Punkten" |
| „Sie kümmern sich nicht" | „Das Anliegen scheint bislang keine vorrangige Bearbeitung erhalten zu haben" |

## Ausgabeformat

Der Skill gibt aus: (1) Identifizierte persönliche Angriffe im Text. (2) Eingesetzte Entschärfungstechnik. (3) Neutralisierte Alternativformulierung. (4) Überarbeiteter Gesamttext ohne persönliche Angriffe.
