# Ombudsmann-Antrag

## Antragsteller

- Name:
- Anschrift:
- Konto/IBAN:
- Bank:
- Aktenzeichen Bank:

## Antrag

Die Bank soll verpflichtet werden, dem Antragsteller die am [Datum] nicht autorisiert abgebuchten Beträge in Höhe von [Betrag] EUR zu erstatten, hilfsweise eine angemessene Vergleichszahlung zu leisten.

## Sachverhalt

Am [Datum] erhielt der Antragsteller [Anruf/SMS/E-Mail] von [angeblicher Bankkontakt]. Unter dem Vorwand [Sicherheitsvorfall] wurde er zu [Handlung] veranlasst. Der Antragsteller wollte keine Zahlungen an [Empfänger] freigeben. Die App-/TAN-Anzeige lautete nach Erinnerung/Beleg [Text].

Unmittelbar danach wurden folgende Vorgänge ausgeführt:

| Zeitpunkt | Vorgang | Empfänger | Betrag |
| --- | --- | --- | ---: |
| [hh:mm] | [Art] | [Name] | [Betrag] |

Der Antragsteller sperrte [Konto/App/Karte] am [Zeit] und erstattete Strafanzeige am [Datum].

## Rechtliche Einordnung

Die Zahlungsvorgänge waren nicht autorisiert. Soweit die Bank grobe Fahrlässigkeit einwendet, ist zu berücksichtigen:

- [Call-ID-Spoofing/Drucksituation]
- [unklarer App-Dialog]
- [schnelle Sperre]
- [auffällige Logs]
- [fehlende Monitoring-Eskalation]

## Anlagen

- Kontoauszüge
- Bankablehnung
- Screenshots
- Sperrbestätigung
- Strafanzeige
- Gedächtnisprotokoll
- technische Unterlagen
