# Aufforderungsschreiben an die Bank

**Betreff:** Nicht autorisierte Zahlungsvorgänge vom [Datum] / Konto [IBAN] / Kunde [Name]

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir zeigen die anwaltliche Vertretung von [Name] an. Vollmacht wird anwaltlich versichert.

Am [Datum] wurden zulasten des Kontos unseres Mandanten folgende Zahlungsvorgänge ausgeführt:

| Zeitpunkt | Zahlungsart | Empfänger/Händler | Betrag | Beleg |
| --- | --- | --- | ---: | --- |
| [hh:mm] | [Überweisung/Karte/Wallet] | [Name] | [Betrag] | [Anlage] |

Unser Mandant hat diese Zahlungsvorgänge nicht autorisiert. Er wurde durch [Telefon/SMS/E-Mail/App/sonstiges] unter dem Vorwand [Sicherheitsvorwand] getäuscht. Eine Zustimmung zu den konkreten Zahlungsvorgängen mit den genannten Empfängern und Beträgen lag nicht vor.

Wir fordern Sie daher auf, den belasteten Betrag von **[Betrag] EUR** bis zum **[Datum]** zu erstatten.

Zugleich fordern wir zur Prüfung Ihrer Einwendungen und zur Vermeidung einer gerichtlichen Auseinandersetzung folgende Unterlagen und Informationen an:

1. vollständige Authentifizierungs- und Autorisierungslogs,
2. exakter Wortlaut und Layout des Freigabedialogs,
3. Device-ID, App-Version, Betriebssystem, IP-Adresse und User-Agent,
4. Empfängeranlage, Limitänderungen und etwaige Sammelfreigaben,
5. Risikoscore, Monitoringentscheidung und Schwellenwerte,
6. Nachweis konkreter Sicherheitswarnungen, die unserem Mandanten vorlagen,
7. Sperr- und Rückholungsprotokolle.

Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass der Nachweis einer technischen Authentifizierung nicht ohne Weiteres die rechtliche Autorisierung des konkreten Zahlungsvorgangs oder grobe Fahrlässigkeit belegt.

Mit freundlichen Grüßen

[Kanzlei]
