PLACEHOLDER – Originaldatei: whatsapp-screenshot.png
Aufnahmedatum: 12.04.2026, 03:22 Uhr Ortszeit Bangkok
Erstellt von: Yasmin Zaytuna-Bräutigam (Smartphone Samsung Galaxy S24)

BILDBESCHREIBUNG:
Screenshot des WhatsApp-Chatfensters zwischen Yasmin Zaytuna-Bräutigam und ihrer Schwester
Leila Zaytuna (wohnhaft in Berlin, +49 30 91 74 38 52).

CHATVERLAUF (wörtlich transkribiert, Zeitstempel Ortszeit Bangkok UTC+7):

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LEILA (22:58): Alles klar bei euch? Fliegt ihr gleich?

YASMIN (23:04): Nein!!! Flug ist annulliert 😭 technische Probleme
              sagen die. Die Kinder sind total fertig.
              Noor weint schon seit einer Stunde.

LEILA (23:05): Was?? Und jetzt?

YASMIN (23:09): Wissen wir nicht. Am Schalter sagen sie uns
              gar nichts. Kein Hotel, keine Gutscheine.
              Sebastian versucht gerade irgendwas zu
              klären. Es sind so viele wütende Leute hier.

LEILA (23:11): Soll ich Mama anrufen? Die macht sich Sorgen.

YASMIN (23:14): Nicht jetzt bitte. Bin schon am Limit.
              Mika fragt alle 5 Minuten wann wir nach
              Hause kommen. Ich hab morgen früh Dienst!!!
              Das kann nicht sein.

LEILA (23:21): Das ist doch illegal oder? Einfach den Flug
              canceln und euch da stehen lassen?

YASMIN (23:24): Sebastian sagt wir haben Anspruch auf
              Entschädigung. 600€ pro Person glaube ich.
              Aber erstmal müssen wir überhaupt ein Hotel
              finden. Alles auf eigene Kosten.

LEILA (23:31): Das ist so ein Wahnsinn. Habt ihr
              Rechtsschutz?

YASMIN (23:34): Ja HUK. Aber Sebastian muss das morgen
              klären. Jetzt erstmal Taxi suchen.

LEILA (00:02): Habt ihr was gefunden?

YASMIN (00:17): Ja, Mövenpick in der Nähe. Kostet uns
              ein Vermögen. PSA zahlt natürlich nichts.
              Kinder schlafen gottlob im Taxi ein.
              Melde mich morgen. ❤

LEILA (00:18): Pass auf euch auf. Bin für euch da. ❤❤
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RELEVANZ FÜR DEN FALL:
- Dokumentiert den unmittelbaren Schock und die Orientierungslosigkeit der Familie
- Belegt: Kein Hotel-/Voucherstempel von PSA (Yasmin explizit: "alles auf eigene Kosten")
- Erwähnung der Rechtsschutzversicherung HUK ist relevant für Mandatsführung
- Bestätigt Yasmins Frühdienstproblem am 14.04.2026 (Kinderklinik)
- Zeitstempel belegen, dass die Familie erst nach Mitternacht ins Hotel gelangen konnte
